19 февраля, 2017

Фирма которая занимается ничем

О да — узнаем своих коллег по цеху — "SEOшники", "рекламщики", "маркетологи" (куда ж без них) и прочие, которые, продают эмоции и бросают трубку узнав что с ними хочет поговорить компетентный специалист: https://youtu.be/fqWQ2tePQk8



По просьбе клиента, общался недавно с агентством, которое предлагало ему рекламу в Facebook.

По телефону мне сказали что не могут прислать презентацию, планы эффективности в чем бы они не мерялись (а они в этом агентстве не меряются ни в чем) и отчеты об успешных рекламных кампаниях уже существующих клиентов.

Мне поведали что они так не работают, они приезжают на встречу с клиентом и в подробностях отвечают на все его вопросы (на мое замечание почему не могут ответить на мои вопросы в Excel, мне повторили что так не работают). После того как у клиента не останется вопросов, ему тут же на встрече дают подписать договор на 300 евро в месяц на полгода.

То есть у клиента встреча и на выбор два варианта:
1. "Непонятно? Спрашивайте — мы все объясним."
2. "Понятно? Подпишите договор на 1800 евро. Не готовы? Вы видимо не все поняли, вот смотрите..."

Вообщем, не давая никакой информации, меня всячески уговаривали на встречу — раз мне хочется все понять (а мне как минимум хочется подготовиться к встрече и вообще понять ее актуальность), то зачем отказываться от встречи, где все расскажут. Уговаривали долго и... уговорили.

Я сказал: "ок — мы с клиентом согласны на встречу". Предупредил что на встрече я буду задавать вопросы и вносить данные со слов в Excel, после чего попрошу проверить насколько верно я все записал, а потом сделаем из таблички приложение к договору с обязательствами агентства.

Но только я согласился, как отказались они. Без объяснения причин. Не перезванивают и трубку не берут. Странные ребята.



"Видишь ли, в этом бизнесе по самые края набилось всякой пидорасни"
Марселлас Уоллес (к/ф "Криминальное чтиво")

К сожалению подобные "агентства" не редкость. Прошла эра, когда каждому бизнесу впаривали вебсайт, после чего клиент понимал что сам по себе сайт не приводит толпы клиентов. Теперь сайты есть у всех, но "агентства" не растерялись и переориентировались на их "продвижение". Началась эра продвижения.

Играя на некомпетентности клиента и его нежелании показаться непродвинутым из компаний вынимают деньги, после чего владелец компании не может сказать ничего: ни сколько он получает клиентов, ни сколько стоит одна заявка, ни сколько посетителей приходит по рекламе на сайт — ничего (я тут обнаруживаю, что у некоторых приходящих к нам клиентов нет даже Google Analytics на сайте, но зато есть агентство, которое продвигает сайт в интернете!).

Единственное что владелец бизнеса может сделать — это с городостью заявить что он тоже продвигает свой бизнес в Facebook/Instagram/Twitter/SEO и т. п. И делать вид и доказывать что это успешно, потому что признаться человеку в том, что он был обманут и признать ошибку очень тяжело.

И, наконец, самое важное: как же человеку, не являющемуся ИТ специалистом, определить качество предлагаемого решения в этой сфере?

  1. Отбросить все свои мысли о некомпетентности и задавать конкретные вопросы до тех пор пока не поймете суть предложения и его выгоду или ее отсутсвие для Вас.
  2. Если Вам не хватает компетенции для оценки предложения — см. пункт 1. Техническое решение любой сложности можно объяснить просто и наглядно. Если предлагающие не могут этого сделать, то некомпетентны они, а не Вы — не тратьте на них свое время.