02 июля, 2015

Про цены на авиабилеты — собственное расследование

Думаю, для многих не секрет, что продавцы билетов, "подкручивают" цены. Отсюда появляются правила "смотрите билеты из режима инкогнито" и т. п. Но имеет значение и ваше местоположение (и операционная система, например, тоже).

Я думаю, что различия в зависимости от местоположения связаны с тем что skyscanner показывает цены от локальных для пользователя агентств. И поэтому билеты из США по Европе будут всегда дороже, чем аналогичные билеты, покупаемые в Европе — у американского агентства хуже условия с европейскими партнерами, т. к. оборот небольшой:


Посмотрим еще картинки. Следующая интересна тем, что для всех, кроме немцев сервис предлагает обратную дорогу с пересадками. Т. е. разница не только в ценах, но и в маршрутах:


Еще один скриншот, тот же маршрут с другими датами. Тут вообще одинаковых цен нет — индивидуальный подход к клиенту, понимаете ли. Американцам опять повезло меньше всех:


Вот скриншот, апдейтов цен, приходящих на почту для пользователей из разных стран. Занятна игра цифр:


Если Вы спросите меня: "доктор, откуда у вас такие картинки?", то я отвечу, что это первые попавшиеся скриншоты, которые сделаны в процессе подбора билетов для себя — специально ничего не выискивал — все на поверхности.


Что делать?
Первое что напрашивается — смотреть билеты с ip адресов разных стран. Да — к сожалению, все нижеследующее не претендует на понимание домохозяйками.

Я использовал эти программы (Mac OS) для смены ip адреса с помощью бесплатных VPN:
Этот способ неудобен тем, что ip адрес меняется на все программы компьютера разом и соответсвенно менять страны и работать с сервисом из под разных стран Вы можете только по очереди.

Более удобное решение — это proxy сервера. Можно взять бесплатные, например, здесь:
Далее, ставим несколько браузеров на базе Chromium и запускаем каждый с разными настройками proxy серверов с помощью команд такого вида:
open -a /Applications//Google\ Chrome.app "http://www.skyscanner.net/transport/fluge/dub/rix/150701/150705/flugpreise-von-dublin-nach-riga-im-juli-2015.html?adults=1&children=0&infants=0&cabinclass=economy&rtn=1&preferdirects=false&outboundaltsenabled=false&inboundaltsenabled=false&currency=EUR" --args --incognito --proxy-server=65.52.156.20:3128
Нужные нам параметры команды:
  • Название браузера
  • URL адрес нужного нам запроса (в котором для удобства задаем нужную нам валюту)
  • Указываем режим инкогнито для браузера
  • ip адрес и порт proxy сервера
После запуска нескольких браузеров с разными параметрами, можно будет одновременно работать с несколькими окнами, каждое из которых вышло из своей страны, так как это выглядит на моих скриншотах.

В принципе, для базового сравнения для личных нужд этого достаточно. Отмечу что также можно смотреть и другие сервисы — booking.com и т. п. Следующим шагом просится сделать скрипт, который с сервера будет дергать skyscanner и аналоги из под разных ip и выдавать пользователю лучшие варианты. Но это уже попытка замахнуться на полноценный сервис, которая требует более детальной проработки — "въезжание" в API того же skyscanner и понимания чего они там отдают и по какому принципу, изучение сервисов продажи данных по билетам, типа https://developers.google.com/qpx-express/ и т. п.


Для меня интереснее вопрос, почему кто-нибудь из игроков этого рынка не попытается вывести его (рынок) на другой уровень. То что мы увидели — это просто перенесенный в онлайн оффлайновый офис с главным его минусом — привязкой к месту. Нам же любят рассказывать как Интернет изменил мир. Так вот не изменил, как мы видим. И непонятно почему не меняет в данном конкретном случае.

P. S. Интересно, а можно ли посудиться с ними по поводу ущемления по географическому расположению?

29 мая, 2015

Как не работает Интернет

Мысль давно зрела у меня в голове. Но вот мимо этой статьи с фразами типа "Бизнесу нужно, чтобы клиент вышел на контакт: позвонил или написал." я пройти не смог. Это стало последней каплей, теперь я озвучу все что думаю.

Итак, как обычно — издалека. Взаимодействие между покупателем и бизнесом (пока говорим про розницу) традиционно строилось по модели офис/ офис продаж/ магазин — покупатель. Открываешь точку — заманиваешь покупателей. Это со стороны бизнеса. Со стороны покупателя: нужно отремонтировать машину, побелить потолок, купить продуктов и новый пылесос? Вперед:

Интернет сегодня — это вот это. И на это грустно глядеть — "срамота ходячая".

Ищи сам, обзванивай, бегай ногами — типа тебе же надо.

И вот появился Интернет, с появлением которого не изменилось ровным счетом... ничего. Вместо офиса — сайт, вместо бумажного каталога — поисковик. Спасибо Google за это. Нужно отремонтировать машину, побелить потолок, купить продуктов и новый пылесос — поисковик в зубы и вперед обзванивать и обписывать. А на той стороне, напомню, бизнес. Это те ребята, которым нужно чтобы позвонили и тыкались в голосовом меню, потому что бизнес сэкономил на операторе за счет вашего удобства. Но иногда бывает и хуже — у бизнесов случаются маркетологи, но об этом как-нибудь в другой раз.

Так вот, а теперь про меня. Это я клиент. И это у меня деньги. И мне наплевать какой ширины и красоты у вас офис, и мне наплевать на то, что нужно вам. И мне не нужно вам звонить или писать, или оставлять свои данные. Мне нужно решить мою проблему. И самое интересное, что деньги, напомню, у меня. И вам, уважаемый бизнес, не звонок мой нужен, а мои деньги. И как человек, готовый передать часть своих денег в обмен на услугу или товар, я хочу чтобы вы прыгали вокруг меня,  а не сидели в своих прохладных офисах.

Я говорю, по сути, о тендерах — и они есть в большом бизнесе. Большая компания, приходит на тендерную площадку, трясет мешком с деньгами и сбегаются те, которым якобы нужен звонок или письмо. Они есть в сфере ИТ услуг — для этого есть площадки фрилансеров. 2 отличных примера, чтобы мне не стали возражать что возможно только с очень большими или очень маленькими заказами.

А середины то нет. Нет ничего для огромной массы повседневных запросов. А все что нужно, так это сайт типа фриланс биржи с возможностями создавать запросы. Нужен шкаф-купе? Пожалуйста: сфотографировал комнату, дал размеры, материалы, пожелания и составил опросник для ответов этих которым звонок важен: сроки, стоимость, прочие нюансы. Отошел попить кофе, пришел: смотришь таблицу, сравниваешь, выбираешь варианты, читаешь отзывы в удобном для заказчика виде, а не в разножопице маркетинговых произведений искусств.

Справедливости ради, есть некоторые начинания в сфере бытовых услуг. В качестве примера, приведу Яндекс Мастер. Мелкие поручения — YouDo.

Только вот чем заняты изобретатели убийц для меня загадка. Убийц инстаграммов и прочих фейсбукаторов, я имею ввиду. Вот она проблема. Вот он огромный рынок, на котором люди кидают уголь в топку, вместо того чтобы ехать в комфортном вагоне. Решите задачу — будет бизнес. Настоящий бизнес, а не типа тех маразматиков по ссылке в начале, которые решили что и информации на сайте компании много — пусть человек еще больше поуродуется — позвонит и будет в скрипте, который зачитывает оператор, вылавливать крупицы нужной информации.

UPD: http://leadscanner.ru/, http://socscan.ru/campaign/— такого рода сервисы как раз и заняты тем, что обеспечивают быстрый ответ от заинтересованных исполнителей.